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Trocas e Devoluções

Seu pedido é importante para nós. Mais do que isso, nosso objetivo é que você fique satisfeito com sua compra e essa é a razão pela qual nos dedicamos para prestar o melhor atendimento.
Para informar sobre cancelamentos, trocas ou devoluções, entre em contato através dos telefones e/ou email descritos no link Fale Conosco.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nos reservamos o direito de aceitar devoluções e/ou efetuar troca de produtos em até 7 dias corridos após seu recebimento, de acordo com a Nota Fiscal, desde que o mesmo esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso. Importante ressaltar que devoluções sem a devida comunicação, fora do prazo e/ou sem os produtos descritos em Nota Fiscal não serão aceitas e devolvidas sem consulta prévia.
Você poderá optar pela troca do produto ou por um crédito em nosso site para compra futura.
Caso tenha recebido um produto com indícios de problemas na fabricação ou defeitos técnicos, o mesmo passará por análise do fabricante para determinar o procedimento a ser seguido – este procedimento tem prazo de até 15 dias úteis para ser concluído. Em caso de defeito e/ou falha confirmada, procederemos com a troca do item imediatamente.
Confira seu pedido no momento da entrega. Caso verifique algum tipo de avaria na caixa de transporte, avaria na embalagem e/ou produto, produtos em desacordo com seu pedido e/ou falta de algum item, recuse imediatamente o recebimento. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega. Caso note algum problema, recuse de imediato. Não serão aceitas reclamações posteriores.
Com base no respeito e transparência a você cliente; os cancelamentos, trocas e devoluções efetuadas dentro das condições acima descritas, serão efetuadas sem qualquer custo de frete.